企業績效管理保障體系建設研究論文

　　摘要：建立高效的績效管理保障體系有利于企業戰略目標的實現。近年來，隨著市場競爭日趨激烈，企業管理者越來越重視績效管理。但通過調查發現，很多企業實施績效管理成效并不理想，這并非由于績效管理方案設計存在問題，而是沒有建立起績效管理保障體系，績效管理實施得不到保障。本文從樹立正確的績效管理理念、營造高績效企業文化、強化績效管理組織機制和職責分工、筑強績效管理實施機制、構建績效管理信息系統五個方面論述了有效實施企業績效管理的思路和措施，以供借鑒參考。

 

　　關鍵詞：企業；績效管理；保障體系

 

　　績效管理是以實現組織的戰略目標為宗旨，確保組織內成員的工作行為和結果與組織期望的目標達成一致，實現個人、部門及組織績效水平不斷提升的過程。企業績效管理的成功與否不僅與制定科學合理的績效管理方案密切相關，而且要有以下五個方面對績效管理的實施加以保障。有了完善的保障體系支撐，才更利于企業績效管理方案的落地，從而推進企業的績效管理目標和戰略目標的達成。

 

 

　　(一)樹立基于戰略的績效管理思想

 

　　績效管理與企業戰略相互影響，密切關聯。戰略績效管理系統能將員工具體的工作活動與組織的戰略目標聯系在一起，不僅能夠提高員工個人績效，還能促進組織績效的提高，從而確保實現組織戰略目標。企業在設計戰略績效體系時，首先要進行戰略梳理，因為明確的戰略源自清晰的企業使命和愿景，企業需要將使命、價值觀、愿景、戰略和日常工作聯系起來。

 

 

　　(二)績效管理是一個閉環，也是一個循環

 

　　績效管理系統是由績效計劃、績效監控、績效評價和績效反饋四個環節構成的。閉環是指績效管理在運行過程中四個環節都很重要，哪個環節把控薄弱甚至缺失都會導致績效管理效果不佳；循環是指一個績效管理周期結束后會進入下一個績效管理周期，形成一個不斷轉動的“輪子”。另外，要明確績效評價與績效管理是兩個不同的概念，將績效評價看作績效管理過程中一個重要環節，如果將績效評價與績效管理其他環節相脫離，組織的績效目標就難以達成。

 

　　(三)績效管理是一個持續改進完善的過程

 

　　企業的崗位職責會隨著組織內外部環境、企業發展的不同階段、企業規模和組織結構的變化而變化。因此，績效考核體系也會進行相應的調整。所以，企業績效管理體系處于相對穩定又不斷改善的動態過程之中。這種改善不僅存在績效評價之后，更多地存在于績效管理運行過程之中。只有將過程中的完善和績效評價后的改善有機結合起來，企業績效水平才能有更好的提升。

 

 

　　只有把績效作為衡量企業經營管理成敗的至關重要的標準，才能有助于達成企業績效目標，才算建立起高績效文化?？冃Ч芾硎羌畹那疤?，只有有效的激勵機制才能激發員工創造性的工作。而營造一種激勵員工投身于工作，與企業共同發展、榮辱與共的氛圍正是企業文化的實質。因此，企業文化的精髓最終就落在了績效文化上。

 

　　高績效文化的構建是在企業愿景理念基礎之上形成共同的價值觀，通過宣傳和導向創建良好的工作環境與氛圍，然后通過激勵機制進行強化，最后形成制度體系加以鞏固。高績效企業文化有以下五個特點：一是圍繞核心價值觀，建立明確的獎勵導向，形成積極溝通的氛圍，創造一種獎罰分明、公平公正的考核環境；二是構建學習型企業的工作氛圍和企業文化，鼓勵員工在本職工作中持續改進；三是創造競爭和合作并存的工作氛圍；四是增強每位員工的努力都關乎公司成敗的責任感；五是為高素質、高績效人才提供發展機會和有吸引力的工作環境。

 

　　實踐證明，營造高績效企業文化，才能為企業績效管理各項工作的實施提高保障和動力。

 

 

　　(一)績效管理組織機制

 

　　績效管理應該堅持全員績效管理，績效管理的責任人是組織內所有的人員，在績效管理中擔任主角的是各級管理人員，人力資源部門只在績效管理中扮演組織協調的角色。各級管理者一定要充分重視績效管理的各項工作，這樣才能保證下屬的行為和結果與組織期望的一致。

 

　　(二)績效管理的職責分工

 

　　1.績效管理領導小組

 

　　明確公司長遠戰略目標和戰略規劃，制定公司年度經營目標，分析關鍵成功因素，并分解到各部門；制定能夠明確判斷工作內容完成情況的指標；領導建立公司的績效管理體系，有效支持公司目標落地；對績效管理政策、制度的制定與變更進行審核；對公司績效管理體系日常運作進行管理和監督。

 

　　2.人力資源部

 

　　擬定公司績效管理制度和流程，報批后組織實施；組織、協助各部門對公司目標進行分解并落實到各部門及崗位；組織績效管理工作的開展，協助建立各崗位績效目標；負責調查考核過程和結果，提供相關合理性建議，并且撰寫相關報告；負責根據績效考核結果提出獎金、培訓、換崗、晉升等方面的實施建議；負責組織績效管理相關培訓，不斷提高自身的績效管理技能，進而推動公司的績效管理提升。

 

　　3.部門各級管理者

 

　　根據公司目標制定部門目標，并向下分解形成各崗位和人員的目標；負責與下屬員工制定績效目標、進行績效溝通、指導與支持、客觀公正地評價下屬員工的績效；負責所分管的部門的員工考核結果反饋，并幫助員工制定改進計劃；負責提供分管部門的考核評分數據和相關部門間橫向績效評價數據。

 

 

　　4.員工

 

　　依據部門績效目標，積極制定個人目標，達到自我目標管理；與上級保持敞開的溝通；通過努力確保個人目標的達成，并支持部門績效目標的實現。

 

 

　　(一)培訓機制

 

　　評價系統本身的科學性很大程度上決定績效評價的準確性。同時，評價者主觀方面的影響對績效評價的準確性影響也很大，例如，出現評價者主觀失誤或存在對績效評價和標準的認識誤差。因此，必須對評價主體進行培訓，這對于績效管理的有效實施和目標達成至關重要。

 

　　通過培訓使評價者能意識到自身在績效評價中的重要性，使評價者對于評價指標和評價標準有統一的理解，使評價者對具體的評價方法和評價程序有很好理解，避免評價主體誤區的產生，幫助管理者學習如何進行績效反饋和績效指導。

 

　　(二)監控機制

 

　　在績效監控環節，管理者要對下屬的工作行為及結果進行全面監控，確保個人、部門和組織績效的成功達成?？冃ПO控是通過管理者和員工雙方持續的績效溝通，隨時發現績效計劃執行過程中的問題，并為下屬提供及時的績效輔導，清除可能出現的障礙。另外，在績效監控環節，要準確記錄，并定期匯總員工工作中的關鍵事件和績效數據，為績效評價提供準確和客觀的信息依據。

 

　　(三)反饋機制

 

　　績效反饋是由員工和管理者一起，通過面談溝通的形式，回顧和討論員工在考核周期內的績效情況，肯定成績，管理者針對績效出現差距的方面和原因幫助員工一起分析，并指導員工制訂相應的績效改進計劃。有效的績效反饋對推動員工持續改進工作非常重要，績效反饋面談體現在績效管理系統的每個環節，管理者在每個環節都應該充分重視，以確保員工的工作行為和結果與組織目標期望的一致。

 

 

　　對于大中型企業或多元化企業而言，每年花費大量時間推動計劃、跟蹤結果、收集數據、分析報告，卻收效甚微，所以績效管理信息系統的設計、開發和推行非常必要。

 

　　績效管理信息系統能夠降低績效管理的執行成本，并通過信息化規范績效管理的實際操作，將直線經理和員工全部納入績效管理過程中來，推動績效管理從理念到制度的有效執行，并在這個執行過程中實現全員參與、充分互動，不斷提高管理者的績效管理能力。

 

　　績效管理信息系統可以減少績效管理很多的手工工作。利用這個系統實現員工和主管在線制定績效、考核主體在線打分、指標結果自動導入、權重參數自主配置、績效結果自動分析、績效應用自動關聯等，提升績效管理的效率。

 

　　績效管理信息系統還可以將績效數據日積月累，可以通過單指標或多指標、單人或多人的縱橫向分析，并用各種方式加以展現，為個體改進和組織決策提供客觀依據。

 

 

　　績效管理是在組織使命和核心價值觀的引領下，承接愿景和戰略，化戰略為具體行動的系統。在管理實踐中績效管理的行為無處不在，績效管理是幫助組織獲得競爭力的核心環節，它不僅僅是HR的管理系統，更是業務的管理系統?？冃Ч芾肀Ｕ象w系的構建，可以避免企業績效管理方案流于形式，從而有力地保障企業績效管理的順利實施。

 

 

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